Ktoś dostaje polecenie Twojej firmy, widzi reklamę albo znajduje ją w Google. Otwiera stronę i chce szybko ustalić trzy rzeczy: czy robisz to, czego potrzebuje, czy działasz w jego okolicy i jak może się z Tobą skontaktować. Jeśli musi szukać tych odpowiedzi po całej witrynie, łatwo stracić zapytanie.
Dobra strona firmowa nie musi być ogromna. Powinna jasno przedstawić ofertę, pokazać prawdziwe przykłady pracy i ułatwić pierwszy kontakt. Dla polskiej firmy w Belgii dochodzi jeszcze kwestia języka: treść trzeba dopasować do klientów, których firma chce obsługiwać.
1. Pierwszy ekran: czym się zajmujesz, dla kogo i gdzie?
Nagłówek „Witamy na naszej stronie” zajmuje miejsce, ale niewiele wyjaśnia. Podobnie brzmiące hasła o „najwyższej jakości usług” pasują do niemal każdej firmy. Odwiedzający potrzebuje konkretu.
Na pierwszym ekranie pokaż, jaką usługę świadczysz, komu pomagasz, na jakim obszarze działasz i co można zrobić dalej. Dla firmy remontowej taki komunikat mógłby brzmieć: „Remonty mieszkań i domów w Brukseli i okolicy. Zobacz zakres prac i napisz, co planujesz”. To przykład konstrukcji, nie gotowy tekst dla każdej firmy. Jeśli pracujesz w całej Belgii, napisz to. Jeśli obsługujesz tylko określony obszar, podaj rzeczywisty zasięg.
Obok krótkiego opisu umieść wyraźny przycisk, na przykład „Zapytaj o termin” lub „Opisz swoje zlecenie”. Musi prowadzić do działającego formularza albo danych kontaktowych.
2. Oferta opisana tak, by klient wiedział, o co może zapytać
Sama lista „remonty, wykończenia, malowanie” bywa zbyt ogólna. Klient może nie wiedzieć, czy przyjmujesz małe zlecenia, wykonujesz całość prac, dostarczasz materiały albo działasz także poza swoim miastem.
Przy każdej głównej usłudze odpowiedz prostym językiem na pytania:
- Co dokładnie obejmuje usługa?
- Dla kogo jest przeznaczona?
- Jak wygląda pierwszy krok?
- Jakie informacje warto przesłać, żeby otrzymać odpowiedź?
Jeśli firma ma kilka różnych usług, osobne podstrony pomogą klientowi szybciej znaleźć właściwe informacje. Ułatwią też opisanie każdego tematu bez wciskania całej oferty w jeden długi blok na stronie głównej. Google zaleca logiczną strukturę witryny, opisowe adresy i treści pisane z myślą o pytaniach odbiorców. Powtarzanie frazy kluczowej w każdym zdaniu nie jest do tego potrzebne. Zobacz przewodnik Google po podstawach SEO.
3. Obszar działania i języki obsługi
„Firma w Belgii” może oznaczać lokalną usługę w jednej gminie, dojazd do klientów w kilku prowincjach albo sprzedaż na terenie całego kraju. Napisz, jak jest u Ciebie. To ważna informacja dla człowieka, zanim stanie się tematem SEO.
Osobno przemyśl język. Jeśli obsługujesz głównie Polaków w Belgii, polska strona może być właściwym punktem wyjścia. Jeśli chcesz zdobywać zapytania również od klientów francuskojęzycznych lub niderlandzkojęzycznych, potrzebujesz treści, które będą dla nich zrozumiałe. Samo dopisanie „FR / NL” w nagłówku nie zastąpi rzetelnej wersji językowej ani obsługi zapytania w tym języku.
Gdy powstaną pełne wersje strony w różnych językach, warto dać każdej własny adres i umożliwić odwiedzającym przełączanie wersji. Takie podejście opisuje Google w zaleceniach dla witryn wielojęzycznych.
4. Prawdziwe zdjęcia i przykłady wykonanych prac
Klientowi łatwiej napisać do firmy, gdy widzi, co rzeczywiście robi. Dla wykonawcy mogą to być zdjęcia ukończonych prac. Dla salonu — wnętrze i przykłady usług. Dla firmy B2B — opis projektu, problemu klienta i wykonanego zakresu.
Nie potrzebujesz na start kilkudziesięciu realizacji. Dwie lub trzy dobrze opisane prace powiedzą więcej niż galeria bez podpisów. Przy każdej pokaż, co było do zrobienia, za co odpowiadała Twoja firma i jaki efekt można zobaczyć. Liczby i opinie publikuj tylko wtedy, gdy pochodzą z rzeczywistych, możliwych do potwierdzenia danych.
Przykład takiego opisu znajdziesz w realizacji strony i logo Serbois. To konkretna praca, a nie zastępcza fotografia z katalogu.
5. Kontakt dostępny wtedy, gdy klient jest gotowy zapytać
Odwiedzający nie zawsze czyta stronę od początku do końca. Jeden chce zadzwonić po obejrzeniu pierwszego ekranu. Drugi sprawdzi realizacje i dopiero potem wyśle wiadomość. Dlatego droga do kontaktu powinna być widoczna w kilku naturalnych miejscach.
Najczęściej wystarczą:
- czytelny przycisk prowadzący do kontaktu;
- numer telefonu, który da się nacisnąć na smartfonie;
- adres e-mail;
- krótki formularz z miejscem na opis potrzeby.
Nie wymagaj od klienta wypełnienia długiego briefu, zanim w ogóle porozmawiacie. Możesz podpowiedzieć: „Napisz, czego potrzebujesz, gdzie ma być wykonana usługa i jaki termin Cię interesuje”. Tyle często wystarczy, by rozpocząć rozmowę.
Po uruchomieniu strony wyślij próbne zapytanie. Sprawdź, czy formularz pokazuje poprawny komunikat i czy wiadomość naprawdę dociera do skrzynki.
6. Informacje, które rozwiewają wątpliwości
Nie każdy odwiedzający jest od razu gotowy zadzwonić. Często najpierw szuka odpowiedzi na praktyczne pytania: jak wygląda współpraca, czy obsługujesz jego miejscowość, co powinien przygotować i od czego zależy wycena.
Nie musisz publikować sztywnego cennika, jeśli każde zlecenie wyceniasz indywidualnie. Możesz jednak wyjaśnić, jakie informacje wpływają na koszt i co klient otrzyma po pierwszej wiadomości. To pomaga mu zdecydować, czy warto zapytać.
Dobrym miejscem na takie odpowiedzi jest sekcja pytań i odpowiedzi na podstronie usługi. Wybierz pytania, które naprawdę słyszysz od klientów. Strona ma pomagać w podjęciu decyzji, a nie tylko wyglądać na obszerną.
7. Wygoda na telefonie i podstawy widoczności w Google
Wielu klientów otworzy stronę na smartfonie. Sprawdź więc cały proces na telefonie: czy tekst jest czytelny, zdjęcia nie zasłaniają treści, przyciski łatwo nacisnąć, a formularz da się wygodnie wysłać.
Zadbaj też o podstawy SEO: odrębny tytuł i opis dla ważnych podstron, zrozumiałe nagłówki, linki między powiązanymi treściami oraz adresy, które mówią, czego dotyczy strona. Tytuł i meta description pomagają przedstawić stronę w wynikach wyszukiwania, choć Google może samodzielnie wybrać tekst widoczny w wyniku. Sprawdź zalecenia dla tytułów i opisów.
Szybkość ma znaczenie dla wygody użytkownika. Zamiast gonić za idealnym wynikiem w jednym teście, sprawdź, czy strona szybko pokazuje główną treść, reaguje na dotyk i nie przesuwa elementów podczas ładowania. Google zaleca patrzeć na całe doświadczenie odwiedzającego, nie na pojedynczą ocenę techniczną.
Jeśli firma obsługuje klientów lokalnie, sprawdź także jej Profil Firmy w Google. Kompletne, aktualne informacje pomagają klientom ocenić, czy firma odpowiada ich potrzebom. W lokalnych wynikach Google bierze pod uwagę między innymi trafność, odległość i rozpoznawalność firmy; sama obecność frazy z nazwą miasta na stronie nie gwarantuje wysokiej pozycji. Zobacz wskazówki Google dotyczące widoczności lokalnej.
Jak sprawdzić, czy strona pomaga zdobywać zapytania?
Po publikacji nie oceniaj strony wyłącznie po liczbie odwiedzin. Sprawdzaj, czy ludzie trafiają na odpowiednie podstrony i czy wykonują kolejny krok: wysyłają formularz, dzwonią lub piszą e-mail.
Jeśli ruch jest, ale zapytań brakuje, przejdź stronę oczami nowego klienta. Czy od razu rozumiesz ofertę? Czy widzisz obszar działania? Czy przykłady prac odpowiadają temu, czego szukasz? Czy kontakt jest prosty na telefonie? Odpowiedzi często wskazują bardziej użyteczną poprawkę niż dopisanie kolejnego akapitu ze słowem „Belgia”.
Krótka lista przed publikacją
- Pierwszy ekran wyjaśnia, czym zajmuje się firma i gdzie działa.
- Każda ważna usługa ma zrozumiały opis.
- Zdjęcia i realizacje przedstawiają prawdziwe prace.
- Język treści odpowiada klientom, których chcesz pozyskać.
- Telefon, e-mail i formularz działają na smartfonie.
- Strona jest czytelna i szybko się ładuje.
- Ważne podstrony mają własne tytuły, opisy i sensowne linki.
- Próbne zapytanie dociera do firmy.
Strona nie musi robić wszystkiego naraz. Powinna jednak dobrze wykonać swoją najważniejszą pracę: pomóc właściwej osobie zrozumieć Twoją ofertę i łatwo rozpocząć rozmowę.
Planujesz stronę dla swojej firmy w Belgii albo chcesz poprawić obecną? Napisz do mnie i opowiedz, czym się zajmujesz oraz od kogo chcesz otrzymywać więcej zapytań. Pomogę Ci ustalić, co warto pokazać na stronie i od czego zacząć. Możesz też sprawdzić, jak przygotowuję strony internetowe.